Vrátenie a výmena

Ďakujeme, že nakupujete v Slovikwear. Náš online obchod ponúka oblečenie navrhnuté s dôrazom na slovenskú identitu a moderný štýl. Každý produkt je vyrobený z kvalitných materiálov a pred odoslaním starostlivo kontrolovaný naším tímom kvality.

Prehľad politiky vrátenia: Robíme všetko pre vašu spokojnosť, no chápeme, že niekedy môže byť potrebné tovar vrátiť. Prosíme, pozorne si prečítajte nasledujúce podmienky vrátane prípadov, keď vrátenie nie je možné.

Spracovanie objednávok a zrušenie: Objednávky spracovávame a odosielame do 3–5 pracovných dní. Zrušenie objednávky je možné iba pred jej odoslaním a v rámci časového okna zobrazeného pri pokladni.

Podmienky pre vrátenie a refundáciu:

  • O vrátenie môžete požiadať do 30 dní od doručenia.
  • Nevratné položky: Nosený, praný, poškodený alebo upravený tovar, prípadne produkty bez pôvodných visačiek, nie je možné vrátiť.
  • Poškodený alebo nesprávny tovar: Ak vám dorazí poškodený alebo nesprávny produkt, kontaktujte nás s jasnými fotografiami pred jeho odoslaním späť. Tovar neposielajte bez nášho potvrdenia.

Postup vrátenia:

  1. Prijmite objednávku a identifikujte problém.
  2. Kontaktujte zákaznícku podporu: Napíšte nám email.
  3. Overenie oprávnenosti: Produkt musí byť nepoužitý, v pôvodnom balení a vhodný na ďalší predaj.
  4. Pokyny na vrátenie: Po schválení vám zašleme správnu spätnú adresu.
  5. Odoslanie tovaru: Zašlite produkt a pošlite nám sledovacie údaje.
  6. Spracovanie refundácie: Po prijatí a kontrole bude refundácia vystavená.

Adresa na vrátenie: 4/F, Building B, Ke Sui Golden Valley Industrial Park, No.1 Dongfeng West Road, Dali Village, China.

Náklady na spätné odoslanie:

  • Zodpovednosť zákazníka: Pri vrátení z osobných dôvodov alebo bez výrobnej chyby hradí poštovné zákazník.
  • Naša zodpovednosť: Ak je problém spôsobený poškodeným, chybným alebo nesprávnym produktom, náklady na vrátenie hradí Slovikwear.

Čas spracovania refundácie: Refundácie spracovávame zvyčajne do 3 pracovných dní po kontrole tovaru. Vaša banka alebo platobná služba môže potrebovať dodatočný čas na pripísanie peňazí.

Dôležité upozornenia:

  • Neposielajte tovar bez schválenia: Prosíme, neposielajte produkty späť na pôvodnú adresu bez pokynov od nášho tímu.
  • Žiadne manipulačné poplatky: Neúčtujeme žiadne poplatky za opätovné naskladnenie.

Kontakt:

Email: service@slovikwear.com